De afgelopen jaren is het aantal vragen om informatie en het aantal vragen om hulp bij auto-invoer flink gestegen. Ook nu blijft het aantal verzoeken dat bij ons binnenkomt behoorlijk doorlopen.
Dat is niet erg en we verstrekken graag vrijblijvende informatie en ondersteunen mensen graag bij het proces.
Wel hebben wij besloten om enigszins pas op de plaats te maken om ervoor te zorgen dat ons gezinsleven er niet onder lijdt. Dat heeft een aantal directe gevolgen:
- Wij richten ons eerst op lopende processen en processen die in een opstartfase zitten. Voor nieuwe verzoeken kan het langer duren voordat we reageren.
- Wij zijn niet bereikbaar op vrijdagen.
- Wij communiceren niet via Facebook Messenger en we proberen communicatie via WhatsApp te beperken.
- Telefonisch contact gaat uitsluitend op basis van een bel-mij-terugverzoek.
(Telefonische ondersteuning bij processen tijdens bezoek aan instanties blijft ongewijzigd indien dit vooraf is overlegd).
Op de volgende dagen zijn wij niet bereikbaar:
Oktober 2023
- 5 oktober (Dia da República)
- 31 oktober
Novermber 2023
- 1 november (Dia de Todos os Santos)
- 30 november
December 2023
- 1 december (Dia da Restauração da Independência)
- 8 december (Dia da Imaculada Conceição)
Ter voorbereiding op de kerstperiode zullen wij van 11 december minder processen aannemen, om te voorkomen dat deze processen langere periode stil blijven vanwege vakantie en beperkte bereikbaarheid van verschillende instanties gedurende die periode.
Van 18 december tot en met 31 december zijn we in verband met de kerstvakantie niet bereikbaar.
Januari 2024
Van 1 januari tot en met 5 januari zijn we in verband met de kerstvakantie niet bereikbaar.
Dit artikel is voor het eerst gepubliceerd op 8 mei 2023. Het artikel is voor het laatst gecontroleerd en bewerkt op 2 oktober 2023.