Home » Advies » Algemeen » Fijne feestdagen

Fijne feestdagen

Wij, Michael en Marieke van Albers & Roukema Lda., wensen iedereen fijne feestdagen toe. We hopen dat iedereen 2021 goed kan afsluiten en in het nieuwe jaar met een frisse start aan de slag kan. Wij hebben, mede dank zij alle lezers en daaruit voortvloeiend klanten, een productief jaar achter de rug. Daarvoor willen wij u allen bedanken.

Wij hebben in de laatste paar jaar gemerkt dat er veel behoefte is aan informatie, aan tips en aan ondersteuning voor mensen die naar Portugal verhuizen of hier langere tijd verblijven. Daarom hebben wij het in de loop van de afgelopen jaren het steeds drukker gekregen. Gelukkig natuurlijk, daar werken we ook hard voor en hard aan.

Terugblik

Onze website wordt goed gevonden en mensen zijn blij wanneer wij op tijd reageren op de e-mail en op de reacties op het blog. In een terugblik in de statistieken van het e-mailpakket, ontvingen wij in de laatste drie maanden circa 6.000 e-mails. Dit legt een enorme druk op ons en is er nu meer vraag dan dat wij comfortabel kunnen beantwoorden.

Ook hebben wij de afgelopen tijd door persoonlijke omstandigheden ons niet volledig alleen aan het werk kunnen wijden. Het resultaat van enkele dagen niet of minder werken, is dat we die dagen in de weekenden moeten inhalen of dat we in de avonduren door moeten werken. Dat heeft zijn weerslag op ons gezin en onze gezondheid. Wij kunnen niet structureel alle avonden en weekenden werken. Wij moeten dus keuzes maken in wat wij wel en niet kunnen doen.

Pas op de plaats

Een van de keuzes die wij het afgelopen kwartaal hebben gemaakt, is dat onze telefoons buiten kantooruren op stil staan. Mensen benaderden ons regelmatig op zondagochtend vroeg en ’s avond laat via telefoon, Messenger of WhatsApp. We moeten ons daarom strikter gaan houden aan kantooruren. We houden zeg maar een pas op de plaats. Ook Messenger-berichten, die aan onze privéaccounts zijn gericht, beantwoorden we mogelijk niet meer direct.

De komende periode met de feestdagen, de verlengde kerstvakantie van onze kinderen en de afronding van de lopende processen, zijn daarnaast de reden dat wij hebben besloten om op dit moment geen nieuwe klanten meer aan te nemen tot medio/eind januari 2022.

Op die manier kunnen wij zorgen dat wij alle lopende processen de aandacht kunnen geven die ze verdienen, terwijl we dan ook zorgen dat wij onszelf niet voorbij lopen. Zo kunnen wij iedereen de persoonlijke aandacht geven die wij willen geven.

Wij verzoeken u ook om de communicatie zoveel mogelijk via ons e-mailadres of contactformulier te laten verlopen. Berichten die via die weg binnenkomen zien wij beiden en zullen sneller beantwoord worden. De e-mails die wij de komende periode ontvangen, worden op volgorde van binnenkomst beantwoord, zodra wij daartoe in de gelegenheid zijn. Dit kan betekenen dat uw mail tot in januari onbeantwoord blijft.

Wel proberen wij berekeningen voor de ISV direct uit te voeren, wanneer alle benodigde gegevens zijn aangeleverd. Daarvoor moet het contactformulier zijn ingevuld met het kopje ‘ISV berekenen’.

Wij rekenen op uw begrip en hopen u in het nieuwe jaar weer goed van dienst te kunnen zijn. Fijne feestdagen toegewenst vanuit Alte.

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *